Informativa ai sensi degli artt. 12 e 13 del Regolamento UE 2016/679

Privacy Policy

Ultimo aggiornamento: 1 ottobre 2026

1. Titolare del trattamento

CALDAIA PRONTA® è un marchio di Valora Group Srl — Società Benefit.

2. Quali dati trattiamo

Modulo di contatto. Nome e cognome, email, telefono, CAP e comune dell'immobile, uso dell'immobile, titolo sul quale lo occupi (proprietario o altro), il pacchetto che ti interessa, la fascia oraria in cui preferisci essere chiamato, l'età della caldaia se la indichi nel quiz, le informazioni sull'impianto che decidi di indicare, i consensi espressi e la data in cui li hai espressi.

Dati di navigazione sulla pagina. Insieme al modulo inviamo quali sezioni della pagina hai visto, quanto tempo ci sei rimasto, quale pulsante hai usato e da quale versione della pagina arrivi. Servono a capire cosa funziona nelle nostre pagine. Non usano cookie e non vengono raccolti se non invii il modulo.

Annotazioni sulla chiamata. Quando ti richiamiamo annotiamo l'esito della chiamata, l'interesse che ci hai espresso e gli eventuali dubbi, per seguire la tua richiesta e rispondere in modo pertinente.

Dati tecnici. Il server registra indirizzo IP, data e ora, pagina di provenienza e tipo di browser, per sicurezza e per prevenire abusi. Se arrivi da un annuncio, l'indirizzo della pagina può contenere parametri di campagna (UTM, identificativi di click) che salviamo con la richiesta.

WhatsApp e telefono. Se ci scrivi su WhatsApp o chiami il numero verde, trattiamo il numero da cui ci contatti e il contenuto della conversazione. WhatsApp è un servizio di Meta Platforms Ireland Ltd., soggetto alla sua informativa.

3. Perché li trattiamo e su quale base

• Rispondere alla tua richiesta, organizzare il sopralluogo e formulare la proposta — misure precontrattuali su tua richiesta (art. 6.1.b GDPR).
• Seguire la tua richiesta via email: se non riusciamo a raggiungerti al telefono, o dopo averti sentito, possiamo inviarti alcune email che riguardano soltanto la tua richiesta e la proposta di cui abbiamo parlato (un promemoria per fissare la chiamata, il riepilogo, le risposte ai dubbi che ci hai indicato), per un periodo di al massimo due settimane — art. 6.1.b. Ogni email contiene il link per non riceverne altre.
• Verificare che il servizio sia disponibile nella tua zona, in base al CAP — art. 6.1.b.
• Adempimenti amministrativi e di legge — art. 6.1.c.
• Sicurezza del sito e prevenzione di abusi — legittimo interesse (art. 6.1.f).
• Capire quali pagine e quali versioni funzionano, con i dati di navigazione inviati insieme al modulo — legittimo interesse a migliorare il servizio (art. 6.1.f); puoi opporti in qualsiasi momento.
• Comunicazioni commerciali su prodotti e servizi Caldaia Pronta, al di fuori della tua richiesta (novità, offerte, altri servizi) — solo con il tuo consenso facoltativo, revocabile in qualsiasi momento (art. 6.1.a).
• Misura delle visite e delle campagne con strumenti di terzi — solo dopo il consenso espresso nel pannello cookie (art. 6.1.a). Vedi la Cookie Policy.

4. Cosa è obbligatorio

I campi indicati come obbligatori e l'accettazione di questa informativa servono per gestire la richiesta: senza, il modulo non si invia. Il consenso alle comunicazioni commerciali è facoltativo e rifiutarlo non cambia nulla nella risposta che ricevi.

5. Chi può vedere i tuoi dati

Personale autorizzato di Valora Group Srl — Società Benefit e le aziende partner di installazione della tua zona, che eseguono sopralluogo, installazione e assistenza. In fase di contratto, il partner finanziario che gestisce il piano di abbonamento, con una propria informativa che riceverai prima di firmare.

Fornitori che trattano i dati per nostro conto, come responsabili del trattamento (art. 28 GDPR):

• HighLevel Inc. (LeadConnector) — gestionale dei contatti, delle conversazioni e delle email. Ha sede negli Stati Uniti: il trasferimento avviene con le clausole contrattuali standard approvate dalla Commissione europea (art. 46 GDPR).
• OVH SAS — hosting del sito e server dell'applicazione che riceve il modulo, in Francia (Unione europea).
• Meta Platforms Ireland Ltd. — piattaforma WhatsApp Business, per le conversazioni WhatsApp.
• Google Ireland Ltd. — Google Analytics 4, solo dopo il tuo consenso. I dati possono essere trasferiti a Google LLC negli Stati Uniti, certificata al Data Privacy Framework UE-USA (decisione di adeguatezza della Commissione europea del 10 luglio 2023).

Pixel di Meta. Se dai il consenso alla categoria Marketing, per la raccolta e la trasmissione dei dati tramite il Pixel siamo contitolari del trattamento con Meta Platforms Ireland Ltd. (art. 26 GDPR), secondo l'accordo di contitolarità di Meta («Controller Addendum»). Meta tratta poi i dati come titolare autonomo, secondo la propria informativa; i dati possono essere trasferiti a Meta Platforms Inc. negli Stati Uniti, certificata al Data Privacy Framework UE-USA. Per i diritti relativi a questa fase puoi rivolgerti a noi o a Meta. Dettagli nella Cookie Policy.

Non vendiamo i tuoi dati e non li comunichiamo ad altri per finalità loro.

6. Per quanto tempo

• Richieste e dati precontrattuali: fino a 24 mesi dall'ultimo contatto, salvo che si arrivi a un contratto.
• Dati relativi a contratti e obblighi amministrativi: per il tempo previsto dalla legge, di norma 10 anni.
• Comunicazioni commerciali: fino a 24 mesi o fino alla revoca del consenso, se prima.
• Registri tecnici e indirizzi IP: di norma 30 giorni, salvo accertamento di abusi.
• Dati di Google Analytics: 14 mesi; cookie di misura: vedi la Cookie Policy.
• Prova dei consensi: per il tempo necessario a dimostrarli, di norma 5 anni.

7. Decisioni automatizzate

La verifica della zona in base al CAP è automatica ma non produce effetti giuridici: se la tua zona non è ancora servita, la richiesta viene conservata e ti ricontattiamo quando lo sarà. Nessuna decisione sul contratto è presa in modo esclusivamente automatizzato.

8. I tuoi diritti

Puoi chiedere l'accesso ai dati, la rettifica, la cancellazione, la limitazione, la portabilità, e opporti al trattamento basato sul legittimo interesse; puoi chiedere di non ricevere più email (anche con il link presente in ognuna) e revocare i consensi in qualsiasi momento senza che ciò tocchi ciò che è avvenuto prima. Scrivi a servizioclienti@caldaiapronta.com o alla PEC caldaiapronta@casellapec.com. Hai diritto di proporre reclamo al Garante per la protezione dei dati personali (garanteprivacy.it).

9. Modifiche

Questa informativa può essere aggiornata; la data in cima indica la versione in vigore. Le modifiche sostanziali saranno segnalate sul sito.