Domande frequenti

Gli abbonamenti partono da 79,90 €/mese, con anticipo di 499 €. Il prezzo dipende dal pacchetto e dalla durata scelta.

La caldaia nuova, l'installazione standard, la manutenzione ordinaria annuale e straordinaria, i ricambi e l'assistenza, con tempi di intervento e servizi che cambiano in base al pacchetto: Sereno, Protetto o Senza Pensieri.

Sì, l'installazione standard è prevista nei pacchetti Caldaia Pronta.

Hai un unico numero per tutto. Sereno prevede l'intervento entro 24 ore e Protetto entro 12 ore, dal lunedì al venerdì 08:00-18:00, dalla presa in carico; Senza Pensieri prevede il pronto intervento 24 ore su 24, 7 giorni su 7, secondo le condizioni del pacchetto.

Eventuali lavori non compresi nell'installazione standard vengono verificati, comunicati e preventivati separatamente prima di procedere.

Sereno è il livello essenziale; Protetto aggiunge tecnologia, Connect e un intervento più rapido nelle fasce previste; Senza Pensieri è il livello più completo con monitoraggio remoto 24/7 e pronto intervento 24/7 secondo le condizioni del pacchetto.

È una soluzione che combina caldaia a condensazione e pompa di calore.

È un servizio organizzato che riunisce nuova caldaia, installazione e servizi successivi secondo il pacchetto scelto, con Caldaia Pronta come unico punto di riferimento.

La caldaia nuova, l'installazione standard, la manutenzione ordinaria annuale e straordinaria, i ricambi e l'assistenza, con tempi di intervento e servizi che cambiano in base al pacchetto: Sereno, Protetto o Senza Pensieri.

No. Caldaia Pronta non è una finanziaria. L'eventuale finanziamento viene gestito dal partner finanziario secondo la documentazione contrattuale applicabile.

Non ancora. La copertura viene attivata progressivamente nelle aree in cui è possibile garantire gli standard previsti. La disponibilità va verificata tramite CAP.

Raccogliamo il contatto e verifichiamo la zona disponibile più vicina o la possibilità di attivare il servizio. Non viene promessa una copertura che non possiamo garantire.

No. Prontino è il Fondatore di tranquillità e ambassador istituzionale del brand. L'Assistente Digitale è un sistema separato.

Gli abbonamenti partono da 79,90 €/mese, con anticipo di 499 €. Il prezzo dipende dal pacchetto e dalla durata scelta.

Sereno: 79,90 €/mese per 60 mesi, 84,90 €/mese per 72 mesi, 89,90 €/mese per 84 mesi. Anticipo 499 €.

Protetto: 99,90 €/mese per 60 mesi, 109,90 €/mese per 72 mesi, 119,90 €/mese per 84 mesi. Anticipo 499 €.

Senza Pensieri: 129,90 €/mese per 60 mesi, 139,90 €/mese per 72 mesi, 149,90 €/mese per 84 mesi. Anticipo 499 €.

60, 72 oppure 84 mesi.

Secondo le condizioni attualmente approvate, pacchetto e durata scelti non vengono modificati durante il piano.

Le condizioni economiche definitive sono quelle riportate nel contratto cliente e nella documentazione finanziaria/SECCI applicabile.

Sereno è il livello essenziale; Protetto aggiunge tecnologia, Connect e un intervento più rapido nelle fasce previste; Senza Pensieri è il livello più completo con monitoraggio remoto 24/7 e pronto intervento 24/7 secondo le condizioni del pacchetto.

No. Il sopralluogo è gratuito per tutti e tre i pacchetti, nelle zone in cui siamo attivi, e non ti impegna a nulla.

Sì, l'installazione standard è prevista nei pacchetti Caldaia Pronta.

Sì, la rimozione e lo smaltimento della vecchia caldaia rientrano nell'installazione standard, salvo casi particolarmente complessi da valutare tecnicamente.

Eventuali lavori non compresi nell'installazione standard vengono verificati, comunicati e preventivati separatamente prima di procedere.

No. Eventuali adeguamenti o rifacimenti della canna fumaria non rientrano automaticamente nell'installazione standard e, se necessari, vengono preventivati separatamente.

No. Nessun lavoro extra viene eseguito senza essere prima comunicato e approvato.

No. Modello, potenza e compatibilità vengono valutati dal professionista sulla base dell'abitazione e dell'impianto.

No. Le foto possono aiutare la valutazione iniziale, ma non sostituiscono la verifica tecnica quando necessaria.

Sì. Nei pacchetti Caldaia Pronta è prevista la manutenzione ordinaria annuale.

Ti contattiamo noi per organizzare la manutenzione annuale, tramite i canali previsti.

Hai un unico numero per tutto. Sereno prevede l'intervento entro 24 ore e Protetto entro 12 ore, dal lunedì al venerdì 08:00-18:00, dalla presa in carico; Senza Pensieri prevede il pronto intervento 24 ore su 24, 7 giorni su 7, secondo le condizioni del pacchetto.

Entro 24 ore, dal lunedì al venerdì, nella fascia 08:00-18:00, con decorrenza dalla presa in carico.

Entro 12 ore, dal lunedì al venerdì, nella fascia 08:00-18:00, con decorrenza dalla presa in carico.

Il pacchetto Senza Pensieri prevede pronto intervento 24/7 secondo le condizioni del pacchetto.

No. È il tempo di intervento e presa in gestione previsto dal livello di servizio. La risoluzione dipende dalla natura del guasto, dai ricambi e dalle condizioni tecniche.

Commercialmente non sono previsti limiti quantitativi specifici o massimali differenziati tra i pacchetti, ma restano valide tutte le condizioni e le esclusioni previste dal contratto Caldaia Pronta.

La valutazione viene effettuata dal tecnico caso per caso. Se il guasto rientra nelle condizioni di copertura, la sostituzione con apparecchio equivalente è prevista in tutti i pacchetti senza costi aggiuntivi e senza modificare la durata originaria del contratto.

Per gli interventi coperti dal servizio deve essere seguito il processo Caldaia Pronta. Interventi non autorizzati possono compromettere la copertura secondo quanto previsto dal contratto.

Un numero dedicato al pronto intervento, attivo 24 ore su 24, 7 giorni su 7, che ti viene comunicato alla firma del contratto.

È il servizio digitale previsto nei pacchetti che lo includono, pensato per collegare alcune funzioni della caldaia ai servizi Caldaia Pronta.

Connect è previsto in Protetto e Senza Pensieri.

Dove previsto dal pacchetto e compatibile con l'impianto, sono disponibili funzioni di comando remoto.

No. Il monitoraggio può aiutare a rilevare alcune anomalie, ma non può impedire tutti i guasti.

Sì, per le funzioni remote è necessaria una connessione compatibile.

È previsto nei pacchetti Protetto e Senza Pensieri. La normale sostituzione delle batterie resta a carico del cliente salvo diversa previsione contrattuale.

È una soluzione che combina caldaia a condensazione e pompa di calore.

60 mesi: da 114,90 €/mese; 72 mesi: da 104,90 €/mese; 84 mesi: da 94,90 €/mese. Anticipo 999,90 €. Il prezzo finale viene definito dopo il sopralluogo.

Sì. Serve a verificare fattibilità, spazi, impianto e configurazione. È gratuito nelle aree coperte dal servizio.

No. Nel canone Ibrido Pronto non sono inclusi installazione standard, manutenzione ordinaria, manutenzione straordinaria, ricambi, assistenza o altri servizi accessori.

L'assistenza non è inclusa nel canone Ibrido Pronto, quindi non valgono i tempi di intervento dei pacchetti Sereno, Protetto e Senza Pensieri. Eventuali servizi di assistenza separati vengono descritti solo dopo la verifica delle relative condizioni.

No. Ibrido Pronto può essere valutato anche senza fotovoltaico.

No. È un sistema ibrido che combina caldaia e pompa di calore.

Non esiste una percentuale valida per tutti. Dipende da abitazione, isolamento, clima, impianto, utilizzo e costi dell'energia.

La richiesta iniziale e il sopralluogo non sono un contratto già concluso. La vincolatività deriva dalla documentazione contrattuale sottoscritta.

L'approvazione è effettuata dal partner finanziario secondo le proprie procedure.

La proprietà e le condizioni relative al bene sono disciplinate dalla documentazione contrattuale applicabile.

Il diritto di recesso è disciplinato dal contratto di finanziamento e dalla documentazione precontrattuale applicabile, che prevede per il consumatore un termine di 14 giorni dalla conclusione.

No. Alla scadenza puoi rinnovare, senza pagare di nuovo l'anticipo: decidi tu. Prima della scadenza ti contattiamo, indicativamente 180 giorni prima, per spiegarti le opzioni disponibili.

Inserisci il CAP o il nome della tua città nella pagina «Dove siamo»: ti diciamo subito se il servizio è già disponibile nella tua zona. Se preferisci, contattaci e controlliamo noi.

Caldaia Pronta attiva le aree progressivamente, quando la rete tecnica può garantire gli standard previsti.

Gli interventi vengono affidati alla rete tecnica organizzata secondo il processo Caldaia Pronta.

La gestione degli interventi coperti dal servizio avviene attraverso il processo e la rete previsti da Caldaia Pronta.

Può rispondere l'Assistente Digitale di Caldaia Pronta, che dichiara subito di essere un sistema di intelligenza artificiale.

No. Sono due identità diverse.

No. L'AI può raccogliere informazioni e orientare la richiesta, ma la valutazione tecnica spetta a un professionista.

Sì. Puoi chiedere in qualsiasi momento di interrompere l'interazione con l'AI e parlare con una persona.

Chiama subito il pronto intervento gas del tuo distributore o il 112. L'Assistente Digitale non effettua diagnosi né dà istruzioni di riparazione.

No. L'Assistente Digitale non fornisce istruzioni di riparazione, soprattutto in presenza di possibili rischi per la sicurezza.

Eventi come calamità, strade bloccate, condizioni meteo estreme o indisponibilità generalizzate possono incidere sui tempi di intervento. Ricevi comunque aggiornamenti sulla tua richiesta.

Caldaia Pronta è un marchio di Valora Group Srl Società Benefit.

È l'area dedicata alle iniziative Benefit collegate al brand: progetti, partner e risultati approvati e documentabili.